لطفا منتظر بمانید...
لطفا منتظر بمانید...
از آنجا که جلب رضایت مشتری و مشتری مداری از اولویت‌های ژوپینگ میباشد ،کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مواردی وجود دارد که ژوپینگ به روش های زیر برای رفع آنها و رضایت خاطر شما خریداران گرامی برنامه ریزی نموده و برای محصولات، 7 روز فرصت بازگشت درنظر گرفته است.
همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه آن نیز الزامی است.
کالا حتما با جعبه اصلی خود ،فاکتور، اتيکت و بارکد کالا، برگشت شود.
توجه داشته باشید که هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار محترم می باشد.
استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول، تماس با مواد شیمیایی و همچنین اشکالهای ظاهری (خط تا، خط و خش ، پارگی و مانند آن روی محصول و زیورآلات) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.
در صورت مواجه شدن با موارد زیر:
_اگر ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی داشته باشد.
_ اگر از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
_اگر مشتری قصد تعویض سایز خرید خود را داشته باشد.
در اولین فرصت پس از دریافت کالا(حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا )، درخواست خود را با ثبت و تکمیل فرم درخواست بازگرداندن، به خدمات پس از فروش ژوپینگ اطلاع دهد. درخواست ثبت شده توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، هماهنگی های لازم جهت بازگشت با مشتری به عمل خواهد آمد. درخواست تعویض یا مرجوعی در صورتی پذیرفته می‌شود که محصولات تنها ، پرو شده باشند و در وضعیت اولیه و کاملا نو باشند. مراقب باشید بوی عطر و بدن را به خود نگیرد. مارک، بارکد،دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد،ژوپینگ از دریافت محصول معذور است. دارای خط خوردگی و تاشدگی و بوع غیر طبیعی باشد، قابل مرجوع نیستند.
لطفاً توجه داشته باشید در صورت عدم مطابقت کالا با شرایط ذکر شده ، ژوپینگ از دریافت محصول معذور است. بنابراین از مشتریان گرامی خود می خواهد کمال دقت را هنگام پرو محصول مبذول فرمایند.
لطفاً توجه داشته باشيد که قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما شرایط بازگشت را مطالعه نموده و در صورت دارا بودن شرایط ذکر شده اقدام به ثبت "در خواست بازگشت کالا" نمایید.
ابتدا وارد حساب کاربري خود شويد، با انتخاب " "درخواست بازگرداندن کالا"، فرم را تکمیل نموده و درخواست برگشت کالاي خود را ثبت نمائيد.
پس از بررسي درخواست مشتري توسط کارشناسان ، در صورت دارا بودن شرایط بازگشت، . ژوپینگ دریافت کالا را با مشتری هماهنگ خواهد نمود.
لازم به ذکر است وجه پرداخت شده توسط مشتری، ظرف1_3 روز کاری پس از ورود به انبار صورت میگیرد.
مشتريان عزيز لطفا دقت فرمایید بازگشت کالا تنها از طریق ثبت و تکمیل فرم. "درخواست بازگرداندن کالا" در سایت امکان پذیر است